“线上售楼处”小程序将取代房企官微!
线上售楼处,包含项目全景看房,在线选房,销售电子名片管理,项目访客管理等功能
作者:超级管理员 发布时间:2020-02-19 15:28:46

春节本该是“返乡置业”抓客户的好时机,然而,受疫情影响,售楼处只能“闭门谢客”,而这也给“线上售楼处”的蓬勃提供了土壤。


但是据笔者所观察,虽然都叫“线上售楼处”,但是各家的“线上售楼处”都有所不同:


有些只是在项目的官方微信公众号里放上了置业顾问的微信二维码;

有些则把H5版“微楼书”增加了一键拨号的功能,依然停留在单纯的项目展示层面;

只有极个别的“线上售楼处”做到了集看房、获客、客户管理、选房等功能为一体。

售楼处关闭对房企有何影响?


暂停售楼部开放,意味着在这段时间里必然会对各楼盘的销售工作产生一定的影响,而且从目前的情形来看,这种情况可能要持续很长时间(3-6个月)。


不管是有大量房源在售还是蓄客期的项目,售楼处关闭都意味着和大多数的自访客户及渠道客户断开了联系。


而当售楼部能稳定开放之时,也是客户返工之时,没有太多的时间来看房、买房了。


对于目前负债率比较高的中小房企而言,原本每月的销售额、回款额、现金流等都有明确的计划和目标,考虑到有的开发商在多个城市的售楼部都会暂停开放,一周时间不卖房足以导致个别房企在现金流方面出现问题。


在2月份,这个问题会更加凸显。

“线上售楼处”应该具备哪些功能?  

目前市场上大部分仅仅只是一个楼盘信息展示平台,与传统的H5“微楼书”楼盘详情页并无区别,无非就是添加了在线咨询、一键拨号电话咨询等功能而已。


也就是说,目前所能看到的“线上售楼处”能够实现的是信息展示功能、咨询功能,并不能实现售楼处销售的功能。


那么,“线上售楼处”应该具备哪些功能呢?
以“天玑云智能获客”平台为例,一个“线上售楼处”除了C端的项目展示之外,也必须要有B端的客户管理功能。

包含:销售员电子名片管理(能做到一人一码,对销售员的个人宣传及拓客效果实时跟踪),项目访客管理(能做到客户访问页面、访问深度、实时轨迹跟踪和分析),商机管理、客户洞察(实时用户轨迹、区域人流分析)等等。

并且,这一平台也应该具备自建“营销互动活动”的功能,如红包助力活动,摇一摇抽奖活动,投票助力活动等等,通过线上活动进行引流蓄客,通过客户管理进行跟踪分析。



近日,天玑云客还将陆续上线“在线选房”、“在线开盘”、“电子签约”、“全景看房”等功能,真正将“线上售楼处”变成一个集展示、推广、引流、蓄客、管理、买卖为一体的综合性售楼平台。

因此,一个功能完整的“线上售楼处”,如果运营得当的话,开发商在目前线下实体售楼处无法接客的情况下,通过线上平台实现拓客、咨询、蓄客。

“线上售楼处”可以取代售楼部官微吗?  

答案是肯定的。

并且,部分“线上售楼处”已经在逐步取代售楼部官微了。


过去,很多开发商花1-5万/月的月费来请第三方公司做“微信代运营”,将项目微信公众号当场一个品牌宣传的平台,部分开发商想到了把微信公众号打造成一个具备拓客功能的平台,置入了“全民营销系统”,然而,由于缺乏B端的客户管理功能和专业的“营销互动活动”指导,最终所有的平台都沦为了一个“项目展示平台”,钱花了,却并没有取得实际的带客效果。


时至今日,如果依然把“线上售楼处”做成一个项目展示平台,那想必效果和之前的“微信公众号”也不会有什么区别。


那么,和项目官微项目,”线上售楼处“小程序优势在哪里?


1、开发及运营成本:“线上售楼处”小程序,无论是从开发和运营成本上都比当年的“微信公众号代运营”要低得多;

2、灵活性:“线上售楼处”可以无限次发布内容,也能随意修改,内容形式不限于图片、文字、视频、3D全景等等,而微信公众号受腾讯官方限制,订阅号一天只能发布一次,不能修改,服务号一个月才能发布四次。

3、智慧性:微信公众号的收客借口仅限于在公众号上放上置业顾问的个人电话或微信二维码,而小程序绑定了销售电子名片后,通过一人一码的设置,每名销售都是一个独立的“线上售楼处”,客户点击即可强制授权获取手机号等信息,客户浏览页面轨迹也可自动生成,对于客户的意向有个科学的预判。



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