完美日记,私域流量运营标杆
谈到私域流量,不少人就会想到完美日记,完美日记在私域流量方面的建设,花了大力气,也取得了很好的效果:成立不到3年,却能频频抢占天猫彩妆TOP1的榜单。
作者: 发布时间:2020-04-10 15:10:18

谈到私域流量,不少人就会想到完美日记,完美日记在私域流量方面的建设,花了大力气,也取得了很好的效果:成立不到3年,却能频频抢占天猫彩妆TOP1的榜单。
各平台粉丝数:小红书粉丝189w, 抖音粉丝217.4w,微博粉丝43w,B站粉丝5w,快手粉丝239.8w。
完美日记的私域运营已经成为整个行业内标杆性的存在。

完美日记是如何借势私域流量的?

有业内人士把私域流量运营拆解比喻为:寻鱼、诱鱼、圈鱼、钓鱼、养鱼几大过程。
它的私域流量池增长主要有两种方式。一种形式是门店引导形式,通过福利引流的手段,引导到店的顾客添加一个微信号成为好友,而这个微信好友就是已经被打造成小IP的小完子。
还有一种形式是用户在线上种草下单完美日记的产品后,就会得到一张“红包卡”,它会引导你关注公众号领取,再顺势引导你添加个人号小完子,小完子会进一步邀请你进群和扫码小程序。

据了解,完美日记有上百个个人号,都是以“小完子”统一人设对外,也就是说背后不是几个人运营的成果,而是一个庞大的团队在运营支撑,打通整个链条。
小丸子的人设,大概可以分成以下几个层次的认知:
1、外在层:让用户感知到,人设角色的颜值,仪表,穿着,谈吐,消除距离感,拉近和用户的关系。
所以我们就看到了一个活在朋友圈里的精致猪猪女孩小完子,她不仅颜值高,还是一个美妆达人。除了经常分享美妆好物之外,她还经常打卡网红旅游点,和大家唠嗑周末日常聊聊美食神马的,就像一个陪伴在你身边的有温度有情感的好朋友。


2、内在层:制造势能。势能是构建在用户认知你的基础之上,获取别人的信任和依赖的必要条件。一个具备高势能的人,是可以影响非常多的人。
她通过高度活跃的文字,彩妆测评图片和专业教程把“私人美妆顾问”的人设给立了起来,让用户感受到,和她沟通的是一个鲜活的人,在彩妆领域是专业的可以信任的。

这种通过KOL+社群+朋友圈 的影响杀伤力可以说是强大的,连我身边的小助理都忍不住种草走一波。
说完人设,再说运营层面。
相信很多爱美的女孩都有过这样的经历,每次一到美容院或是理发店,Tony老师们就会说你的肤质怎么样你的发质如何如何,然后给你推销一张会员卡。但其实,这时你在她心目中就是一只小母猪,心里想着,要从哪里开始动刀割肉。
有人说,为什么现在杀猪模式不灵了呢?答案是小猪的智商提高了,用户们不再是靠你两句忽悠就可以被打动的了。现在靠的是什么呢?养鱼。
这就是整个商业的游戏规则:从杀猪模式走向养鱼模式。而要经营用户资产和留存客户,不能再用老思维那一套打法了,要做到:用户思维经营。

一、给到用户不删你不退群的理由
“小完子完美研究所”有很多干货妆容分享,对于化妆小白来说是很刚需了,还会有新品发布,直播化妆和抽奖,持续不断的活动来吸引用户的注意力。

二、打造宠粉福利
群里和小完子的朋友圈还经常会推出低价限时秒杀活动,诸如加1元得第2件,或是第2件半价之类,可以说是很宠粉了,划重点,我们试过真的是福利活动过时不候。

值得一提的是,“小完子”在朋友圈发广告的时候是很克制的,并不是冷冰冰的群发扔一个链接,而是引导用户主动表达购买意愿,有兴趣再发链接。

三、情感经营
私域流量的最高境界是和用户交心。用户相信你,知道你真心关心她,觉得你是一个懂她的人,而不是只会盯着她钱包的吸血鬼。
无疑完美日记线上情商这块是用了心思的,无论是小完子每天道晚安的文案,还是一周年纪念日的感谢信,都是经过精心设计构思,并且是感情丰沛,字里行间让用户感到被尊重和暖心。

在“天下苦流量久矣”的大背景下,私域流量被视为企业缓解流量焦虑的一剂良药,谁掌握了这个机会,谁就能翻身。




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